O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Goioerê alerta para os cuidados durante a Semana do Consumidor, período em que o comércio amplia promoções e intensifica as vendas, sobretudo pela internet.
O órgão orienta que o consumidor planeje as compras, pesquise preços e avalie as condições antes de fechar qualquer negócio. A recomendação é evitar decisões por impulso e analisar se o desconto anunciado é real.
A consulta ao histórico de valores e o uso de comparadores ajudam a identificar possíveis reajustes anteriores ou ofertas que não são tão vantajosas quanto parecem.
Nas compras feitas fora do estabelecimento físico, como no ambiente virtual, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento.
O prazo é de sete dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Nesse período, é possível desistir sem apresentar justificativa e receber a devolução integral do valor pago, inclusive do frete, sem cobrança de multa.
O Procon também orienta que o consumidor verifique se o site informa razão social, CNPJ, endereço e canais de atendimento. É importante conferir o valor final da compra com taxas adicionais, prazo de entrega e política de troca.
Em caso de descumprimento da oferta, como atraso ou envio de item diferente do anunciado, o cliente pode exigir o cumprimento do que foi ofertado, aceitar produto equivalente ou cancelar a compra com restituição imediata.
Para evitar golpes, a orientação é desconfiar de preços muito abaixo do mercado, confirmar se o endereço eletrônico é oficial e guardar comprovantes da transação, como e-mails e registros da tela.
